ご不明な点がございましたら、お問い合わせページまたは公式LINEアカウントからも受け付けております。
📦ご注文・お支払いについて
Q. 注文方法を教えてください
商品ページから購入したい商品を選び、カートに追加後、決済ページにお進みください。お客様情報とお支払い方法を入力してご注文を確定してください。
Q. どのような支払い方法が利用できますか？
以下のお支払い方法に対応しております：
Q. 送料はかかりますか？
4,000円以上のご注文で送料無料となります。4,000円未満の場合は別途送料+330円(税込)が発生いたします。
Q. 初回購入の割引はありますか？
はい、初回購入の方は決済ページでクーポンコード「IRDF」と入力いただくと、10%OFFでご購入いただけます。
🌸 エジプト香油について
Q. エジプト香油とは何ですか？
エジプト香油（エジプシャンオイル）は、紀元前3000年頃から用いられてきた歴史ある天然の香料です。水やアルコールを一切使用せず、地球由来の天然成分のみで作られており、香水やアロマオイルの元祖とされています。
Q. エジプト香油と一般的な香水の違いは何ですか？
最も大きな違いは、エジプト香油が水やアルコールを含まない純粋な天然オイルである点です。香りが長持ちし、自然の力をそのまま感じることができます。
Q. エジプト香油と精油・エッセンシャルオイルとの違いは何ですか？
精油はアルコールやオイルを含まない濃縮液で、非常に揮発しやすく、持続時間は短くも強い香りが広がりやすいのが特徴です 。エジプト香油はアルコールを一切使わず、ホホバオイルなどの「キャリアオイル」をベースに香りを調合し、より長く香りが続きます。
Q. どの香油を選べばいいか迷っています
人気ランキングや各商品のキーフレーズを参考にお選びいただけます。魂鑑定と香油のペアリングをご利用いただくと、あなたに最適な香油をお届けいたします。
Q. それぞれの香油のレシピをお伺いできますか？
エジプト香油のレシピは秘密とされており、何度か掛け合っても教えていただけず、、
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
🔮 魂鑑定と定期便について
Q. 魂鑑定と定期便とは何ですか？
東洋占術の四柱推命をベースにしたオリジナル占術「Soul Divination（ソウルディビネイション）」により、あなたの魂の在り方や毎月のバイオリズムを鑑定し、それに合ったエジプト香油を毎月お届けするサービスです。
Q. 魂鑑定には何が含まれますか？
800～1000文字前後の魂の鑑定書と、その時の皆さまの魂の状況に合わせたエジプト香油をセットでお送りします。
Q. 魂鑑定の料金はいくらですか？
一回限りの単発鑑定は7,000円(税込)、定期鑑定は毎月4,950円(税込)でいただいております。
単発と定期鑑定では内容も異なりますので、
Q. 定期便は初月と2ヶ月目以降で内容は違いますか？
鑑定書と香油のセットにはなりますが、初回とそれ以降では鑑定内容が異なっています。
Q. 定期便で届く香油は選べますか？
定期便では、鑑定結果に基づいて毎月最適な香油を選定してお届けしますので、個別に選択することはできません。ご自身で選びたい場合は、通常購入をご利用ください。
Q. 定期便の決済・配送スケジュールはどうなりますか？
定期便は毎月21日に決済されます。なお、初回注文時に限り、毎月10日以降に初回ご注文いただいた場合には、次回発送が翌々月となります。配送スケジュール例：1月10日お申込みの場合：• 初回決済：1月10日 → 5営業日以内に配送• 次回決済：1月21日 → 2月初旬に2月分の配送1月25日お申込みの場合：• 初回決済：1月25日 → 5営業日以内に初回商品配送• 次回決済：2月21日 → 3月初旬に3月分商品配送
Q. 定期便はいつでも解約・一時停止できますか？
いつでも解約・一時停止可能です。ご希望時は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、翌月分の解約・一時停止をご希望される場合は、毎月14日までに下記までご連絡ください。15日以降鑑定に入ってしまうため、15日以降については翌月分配送後にご対応させていただきます。
🚚 配送について
Q. 配送にはどれくらい時間がかかりますか？
お支払い確認から5営業日以内に発送いたします。（年末年始を除く）配送に関してはヤマト運輸または郵便サービスを利用しております。配送番号が必要な方はお問い合わせまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
Q. 配送先の変更は可能ですか？
発送前であれば変更可能です。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. ギフト包装は対応していますか？
ギフト対応の詳細につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
🔄 返品・交換について
Q. 返品・交換は可能ですか？
商品に不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。お客様都合による返品・交換は、未開封の場合のみ承ります。
Q. 香りが合わなかった場合、返品できますか？
香りは個人の好みによるため、開封後のお客様都合による返品は原則としてお受けできません。予めご了承ください。
Q. 返品時の送料は誰が負担しますか？
商品不良や配送ミスの場合は当店負担、お客様都合の場合はお客様負担となります。
🌟 その他
メールマガジンの配信停止はできますか？
メール内の配信停止リンクから、いつでも配信停止が可能です。
Q. お問い合わせ方法を教えてください
ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡いただけます。営業時間内に順次対応させていただきます。
Q. 店舗での購入はできますか？
ご不便おかけしますが、現在はオンラインショップのみでの販売となっております。出店の機会があればご連絡いたします。
